Mantenimientos

Nuestros servicios de mantenimiento informático cubren todas las necesidades de su entidad.

Estamos a su disposición para que su empresa no se detenga. Desde un simple ordenador, hasta una red de servidores online; podemos con todo.

Nuestro servicio técnico especializado en Servidores y Redes le ofrece la solución completa la cual incluye la instalación, configuración y mantenimiento de: los Puestos de Trabajo, Servidores, Impresoras, Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI/UPS), Sistemas de Copia de Seguridad (Backup).

¿Cómo es el protocolo de gestión de incidencias?

Para asegurar la calidad en el trabajo es necesario un protocolo de gestión de incidencias profesional.El protocolo de resolución de incidencias se inicia una vez que la incidencia es comunicada a través de las vías autorizadas. Una vez notificada la incidencia el personal de Nutetrinsa tratará de resolverla por alguno de los siguientes medios:

1. Soporte remoto. Previo consentimiento de la entidad y siempre que la tecnología y el tipo de incidencia lo permita se efectuará una administración remota de los Sistemas con el fin de solucionar rápida y transparentemente las incidencias susceptibles de ser resueltas a través de este servicio.
2. Soporte telefónico. Este servicio se ofrece con la finalidad de acortar tiempos de respuesta sobre incidencias en cualquiera de los Sistemas informáticos siempre que sea posible la resolución telefónica de la incidencia.
3. Soporte in situ. Incidencias que surjan en las instalaciones y una vez hayan sido agotadas las posibilidades de resolución vía remota, telefónica. Se procederá a la visita para la resolución.

Para más información, no dude en ponerse en contacto.